• Телефон: 0887 601 036
  • email: office@dielservice.com
karcher
shopping_basket 0
Отвори менюто menu

Условия

„ДИ ЕЛ СЪРВИЗ” ООД СЕ ПРИДЪРЖА КЪМ ОФИЦИАЛНО ОБЯВЕНИТЕ ЦЕНИ НА ALFRED KARCHER GMBH ЗА ПРОДАЖБА И СЕРВИЗ НА ТЕРИТОРИЯТА НА БЪЛГАРИЯ.

Цените посочени в www.dielservice.com/bg важат само и единствено при онлайн пазаруване.

Цените се актуализират ежегодно, като промени се извършват при промяна в ценовата листа на съответния производител.

Срокът за доставка на поръчаните от Вас продукти се определя в зависимост от складовата наличност в момента, но не е по-дълъг от 5 календарни дни, считано от датата на направената поръчка.

При поръчка на продукт, чиято доставка изисква по-дълъг срок, наш служител ще се свърже с Вас за потвърждение на поръчката и уточняване на подробностите по изпълнението й.

Доставката на продуктите се извършва от куриерска фирма –  Еконт, или от наш служител.

Безплатна доставка (важи за територията на Република България) за поръчки над 100лв

Доставката за всички артикули е безплатна за следните квартали в гр. София /кв.Младост,Мусагеница, Дървеница, Дианабад, Лозенец, Изток, Изгрев, Студентски град,Витоша./

В останалите случаи цената за доставка се определя от съответна куриерска фирма. 

 

Важно: при доставка клиента е длъжен да провери в присъствието на куриера цялостта на пратката.Всички стоки се доставят с опция "преглед". Ди Ел Сървиз ООД не носи отговорност за повредени пратки които не са обявени пред куриера!

 

При поръчка на специален модел машина, за който е необходимо да се извърши индивидуална доставка, клиентът заплаща капаро в размер на 50% от стойността й. Срокът на доставка се уточнява в момента на поръчката, но не е по-дълъг от 20 работни дни след извършване на авансовото плащане.

По желание на клиента големите машини и такива със специално предназначение могат да бъдат въведени в експлоатация от представители на фирмата. При пускането в експлоатация се провежда и обучение на персонала за работа с техниката обект на доставката.

 

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА

На основание чл.55 ал.1 от ЗЗП, купувач който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП в четиринадесет(14) дневен  срок от получаване на стоката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор като върне поръчаната стока при следните условия:

- да уведоми Ди Ел Сървиз ООД по имейл или телефон за желания отказ;

- да поеме транспортните разходи по връщане на стоката;

- върнатата стока трябва да е във вида в който е била доставена, в оригинална опаковка и с всички придружаващи документи и да не е била използвана;

- Ди Ел Сървиз ООД запазва правото си да не приеме върнатата стока в случай, че е с увредена опаковка; следи от употреба: драскотини, удари, замърсявания и др.; увредена от токов удар; липсващи: аксесоари от окомплектовката на уреда, гаранционна карта, документ за закупуване (касов бон),инструкция за употреба;

- Ди Ел Сървиз ООД приема върната покупка само ако тя е в оригинална опаковка,без следи от употреба или нарушен търговски вид;

Ди Ел Сървиз ООД възстановява в 30(тридесет) дневен срок сумата заплатена от потребителя в случай на упражнено право на отказ.

В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 30(тридесет) дни.

 

 

Гаранционни условия:

Условията за гаранционно обслужване на „Ди Ел Сървиз” ООД са съобразени с общите условия и изисквания на съответния производител - Alfred Karcher GMBH.

Гаранционният срок на всички уреди Karcher е 24 месеца за физически лица , считано от датата на приемане на машината от клиента.

Гаранционният срок на всички уреди Karcher за юридически лица е 12 месеца, считано от датата на приемане на машината от клиента, освен ако не е упоменато друго.

Гаранцията е валидна при представена гаранционна карта на машината.

При производствен дефект на машина през гаранционния й период, клиентът не заплаща извършения ремонт и вложените части.

Гаранционен сервиз и гаранционна поддръжка могат да извършват само в официални сервизи нa производителя. Във всички други случаи на техническа намеса, гаранцията е невалидна.

Отказ от гаранционно обслужване може да има в някой от следните случаи:

1.Неправилна експлоатация/токов удар, неблагоприятни атмосферни условия и др,/;

2.Опит за отсраняване на възникнал проблем от неоторизирани лица;

3.Използване на аксесоари и препарати които не са одобрени от производителя и това е довело поява на дефект;

4.Заличен фабричен номер на машината;

5.Несъответстие в номерата на машината и номера в гаранционната карта;

5.Непредставен документ за покупка /фактура,касов бон/

При гаранционно събитие на закупена от „Ди Ел Сървиз” ООД машина, обърнете се към нас или към най-близкия оторизиран сервиз на производителя.

Всички машини от продуктовата гама на Alfred Karcher GMBH, без значение кога са произведени, подлежат на сервизно обслужване при нас, като ще получите гаранция на подменените детайли.

Ако сте доволни от нашето обслужване, можете да сключите договор за абонаментно поддържане от нашия сервиз.